公司簡介
產(chǎn)品服務
發(fā)布時間: 2018-05-09 23:53 5677 次瀏覽
服務******
一、我公司將嚴格按照貴方要求的交貨進度表,合理安排,精心組織生產(chǎn),確保按期交貨,******施工需要。
二、我公司投產(chǎn)8年來積累了豐富的生產(chǎn)銷售管理經(jīng)驗,管材無論從技術(shù)力量、生產(chǎn)工藝、檢測手段等各方面都******具備生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力。公司將嚴格工藝規(guī)程,按ISO9001質(zhì)量******體系,加強從原材料進廠到產(chǎn)品出公司的全過程控制,提供產(chǎn)品******。
售前服務
1.有計劃地走訪客戶,征求聽取意見
2.及時了解客戶需求和存在的問題
3.對用戶提出的要求,應在當日內(nèi)給予答復,不能滿足的應做出說明
4.合同評審在兩日內(nèi)完成
售中服務
1.嚴格履行銷售合同,按時按質(zhì)按量提供產(chǎn)品
2.嚴格履行技術(shù)服務協(xié)議,按時提供技術(shù)服務指導
3.******服務質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,現(xiàn)場不能解決的應通知用戶,同時上報主管領(lǐng)導 因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的換貨或退貨,應按規(guī)定上報
售后服務
我公司對于客戶提出的問題,省內(nèi)兩日內(nèi)派人員到達現(xiàn)場服務,省外三日內(nèi)服務人員到為解決
銷售部門在單項工程完工后一個月內(nèi)將情況報主管領(lǐng)導,每半年進行一次信息反饋,并做出相應的用戶調(diào)查報告,了解用戶對公司各項工作的評價
1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下,我公司產(chǎn)品使用壽命為50年,按國家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修2年。
2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術(shù)問題,請隨時咨詢公司售后服務電話:,我們將為您提供完善的技術(shù)支持。
3、我公司委托當?shù)亟?jīng)銷商負責所屬區(qū)域售后服務,如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議,請聯(lián)系公司售后服務電話。我們******在接到異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的,******及時派出專業(yè)技術(shù)服務人員現(xiàn)場處理。
4、對因產(chǎn)品設計、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,我公司將免費為您更換同類產(chǎn)品,由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔。
5、下列情況依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍:
(1)人為損壞;
(2)不規(guī)范安裝施工或不正當使用造成的損壞;
(3)和其它品牌產(chǎn)品混用;
(4)因不可抗力因素造成的損壞;
(5)其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。
6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。